A telemedicina deixou de ser apenas uma solução de contingência para emergências e conquistou espaço como modelo viável de prestação de serviços de saúde.
Hoje, existe uma variedade de formatos comerciais que atendem desde clínicas físicas que incorporam consultas online até plataformas totalmente digitais, sem pontos de atendimento presencial.
A seguir, conheça os principais modelos de negócios e como eles se diferenciam para atender às demandas do mercado e dos pacientes.
Clínicas tradicionais adaptadas
Muitas clínicas e consultórios que já existiam no formato presencial passaram a oferecer teleconsultas como extensão de seus serviços.
Nesse modelo, o paciente agenda uma consulta online no mesmo sistema usado para o atendimento presencial, mantendo histórico unificado e fidelizando quem busca conveniência.
Além de ampliar o alcance geográfico, essa adaptação ajuda na otimização de agendas: atendimentos mais rápidos — como retorno de receita ou esclarecimento de dúvidas — podem ser feitos à distância, liberando salas físicas para casos que realmente exigem exame presencial.
A integração com sistemas de prontuário eletrônico fortalece a experiência, garantindo continuidade no cuidado.
Plataformas de assinatura e telehealth as a service
Startups e grandes players tecnológicos apostam em modelos de assinatura, onde o usuário paga mensalidade fixa e tem direito a um número de consultas por período.
Esse formato valoriza o engajamento contínuo e cria previsibilidade de receita para a empresa.
Essas plataformas costumam oferecer desde chat com profissionais de saúde até consultas por vídeo, além de programas de monitoramento de sinais vitais via apps e dispositivos conectados.
Ao centralizar múltiplos serviços em uma mesma assinatura, aumentam a satisfação e reduzem churn, especialmente entre pacientes crônicos que precisam de acompanhamento constante.
Startups de nicho e especialidades online
Com regulamentação mais clara, surgiram negócios focados em áreas específicas, como telepsiquiatria, teledermatologia e telenutrição.
Esses players oferecem consultas especializadas a preços competitivos, muitas vezes com agendamento mais rápido do que nas clínicas convencionais.
O modelo de tele-nicho permite criar comunidades em torno de temas de saúde, oferecendo conteúdo educativo, webinars e grupos de apoio.
Esse engajamento agrega valor ao serviço, aumenta a retenção de pacientes e atrai backlinks de portais de saúde, reforçando estratégias de linkbuilding.
Programas corporativos de telemedicina
Empresas de todos os portes têm investido em planos de saúde corporativos que incluem teleconsultas como benefício para funcionários.
Além de reduzir faltas por consulta presencial e melhorar indicadores de saúde no trabalho, a oferta de atendimento remoto é vista como diferencial de employer branding.
Nesse modelo B2B2C, o provedor de telemedicina firma contrato com a empresa e disponibiliza plataforma white-label ou co-branded.
Estatísticas de uso, relatórios de saúde populacional e treinamentos para RH se tornam produtos complementares, elevando o ticket médio e fortalecendo a parceria de longo prazo.
Modelos 100% remotos
Plataformas pure-play, sem qualquer estrutura física, operam totalmente na nuvem. Com equipes distribuídas de médicos, enfermeiros e especialistas, oferecem consultas agendadas ou sob demanda, 24/7, para todo o território nacional, como a Plantão 24H – Telemedicina
Ao não ter custos de infraestrutura física, esses negócios conseguem escalar rapidamente e investir em tecnologia, como IA para triagem inicial e análise de exames.
A rapidez no atendimento — muitas vezes em menos de 30 minutos — e a cobertura ampla são grandes atrativos, sobretudo para jornadas de pacientes em áreas remotas.
Com essa diversidade de modelos, é possível atender perfis variados de pacientes e nichos de mercado.
Seja estendendo serviços de uma clínica tradicional ou lançando uma plataforma inovadora 100% digital, o segmento de telemedicina oferece oportunidades para quem deseja construir negócios sustentáveis e de alto impacto no setor de saúde.